Stáhnout publikaci

Metodika

Jak jsme sestavili žebříček

Aby byl žebříček spravedlivý i k méně populárním sektorům, určili jsme nejprve pořadí značek v každém sektoru zvlášť a do finálního výběru zařadili vždy horní dvě třetiny značek. Postupující značky jsme pak seřadili podle celkového skóre zákaznické zkušenosti.

Hodnocení firem
Jen značky z vybraného segmentu
  1. 1
    Air Bank
    0
  2. 2
    Rohlík.cz
    +5
  3. 3
    Tank ONO
    +5
  4. 4
    Zásilkovna
    +1
  5. 5
    Manufaktura
    +5
  6. 6
    Raiffeisenbank
    +7
  7. 7
    Spotify
    +40
  8. 8
    dm
    +9
  9. 9
    Dr. Max
    -5
  10. 10
    Fio banka
    -7
  11. 11
    Benu
    0
  12. 12
    Knihy Dobrovský
    -6
  13. 13
    Česká spořitelna
    -11
  14. 14
    Decathlon
    -2
  15. 15
    Notino
    +14
  16. 16
    Košík.cz
    +21
  17. 17
    Hyundai
  18. 18
    Alza
    -4
  19. 19
    Tchibo
    -4
  20. 20
    IKEA
    -4
  21. 21
    mBank
    +6
  22. 22
    About You
    +36
  23. 23
    Teta drogerie
    +36
  24. 24
    DATART
    +2
  25. 25
    Netflix
    +24
  26. 26
    Rossmann
    -5
  27. 27
    Super zoo
    +12
  28. 28
    GECO
    +41
  29. 29
    PPL
    -7
  30. 30
    Partners Banka
    0
  31. 31
    MONETA Money Bank
    -16
  32. 32
    Hornbach
    +6
  33. 33
    Yves Rocher
    -5
  34. 34
    Marks and Spencer food
    +50
  35. 35
    CineStar
    +40
  36. 36
    Alpine Pro
    +87
  37. 37
    Zalando
    +7
  38. 38
    Sportisimo
    +4
  39. 39
    PayPal
    +9
  40. 40
    Orlen (dříve Benzina)
    +43
  41. 41
    Shell
    +39
  42. 42
    Škoda Auto
  43. 43
    Grand Optical
    +48
  44. 44
    Douglas
    +27
  45. 45
    Exim Tours
    +18
  46. 46
    Ovocný Světozor
    -16
  47. 47
    Starbucks
    +23
  48. 48
    Globus
    +55
  49. 49
    Pepco
    +15
  50. 50
    Nespresso obchod
    +1
  51. 51
    ČSOB
    -32
  52. 52
    Revolut
    +22
  53. 53
    DIRECT pojišťovna
    -1
  54. 54
    Booking.com
    -20
  55. 55
    Luxor
    -35
  56. 56
    FOTOLAB
    -23
  57. 57
    Cinema City
    +22
  58. 58
    GLS
    -13
  59. 59
    ČSOB Poštovní spořitelna
    -41
  60. 60
    Bageterie Boulevard
    +5
  61. 61
    McDonald's
    +71
  62. 62
    DPD
    -12
  63. 63
    Albi
    -31
  64. 64
    EURO OIL
    +23
  65. 65
    Generali Česká pojišťovna
    -25
  66. 66
    Slevomat
    -10
  67. 67
    T-Mobile
    -32
  68. 68
    Sephora
    -32
  69. 69
    Fruitisimo
    -44
  70. 70
    Ticketmaster
    +48
  71. 71
    OBI
    +17
  72. 72
    KFC
    +37
  73. 73
    E.ON
    -12
  74. 74
    HBO Max
    +22
  75. 75
    ČEZ
    +3
  76. 76
    Balíkovna
    -35
  77. 77
    Heureka
    -31
  78. 78
    Ticketportal
    -11
  79. 79
    Stavební spořitelna České spořitelny
    +46
  80. 80
    RegioJet (Student Agency)
    +19
  81. 81
    Innogy
    +17
  82. 82
    CK FISCHER
    -29
  83. 83
    Kooperativa Pojišťovna
    -59
  84. 84
    JYSK
    -8
  85. 85
    Mironet
    -54
  86. 86
    Bolt Food
    +65
  87. 87
    Zara
    +23
  88. 88
    Partners
    -3
  89. 89
    Raiffeisen stavební spořitelna
    +48
  90. 90
    DHL
    +38
  91. 91
    ČSOB Pojišťovna
    -37
  92. 92
    Marks and Spencer
    +15
  93. 93
    MOL
    +26
  94. 94
    Pilulka
    -26
  95. 95
    Kaufland
    -13
  96. 96
    Makro
    +19
  97. 97
    Foodora
    +7
  98. 98
    UNIQA pojišťovna
    -8
  99. 99
    NN životní pojišťovna
    +37
  100. 100
    Česká podnikatelská pojišťovna
    +2

Našli jste se v žebříčku?

Gratulujeme! Napište nám o odznak.

Napište nám

Chcete být příští rok výš?

V naší analýze zjistíte, v jakých pilířích se potřebujete zlepšit.

Napište nám o analýzu

Jak dobře řídíte zákaznickou zkušenost?

Udělejte si test a porovnejte se s jinými firmami.

Otestujte vaši firmu online